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市城市管理委召开12345热线工作会

日期:2018-02-01
       根据工作安排,市城市管理委近日组织召开了12345热线工作会,委内相关处室参加会议。会议对2017年12345热线派单办理工作进行简要总结,对《北京市非紧急救助服务中心关于政府热线工作绩效考核办法》和《北京市非紧急救助服务中心北京市人民政府督查室关于进一步加强群众诉求督办工作的通知》进行了学习,并结合2017年热线派单办理情况,听取了各处室意见和建议。最后,会议围绕2018年市非紧急救助服务中心重点任务,结合工作实际,对我委热线派单办理工作提出四点要求:一是统一认识。要坚决贯彻以人民为中心的发展思想,热线工作要以人民满意为根本目标,各处室要带着温度和感情做好热线工作;二是高度重视。12345热线办理情况正式纳入市政府对我委的绩效考核,各处室要认真办好每一件派单;三是加强沟通。各处室要加强与网格办的联系,及时反馈办理或回退意见;四是转变作风。要以解决群众诉求为根本,切实提升我委12345热线派单办理“三率两度”。