（2003年11月12日京政管字[2003]433号发布）

 

        为加强本市供热行业管理，保障用户切身利益，维护供热单位的合法权益，提高供热服务质量，建立科学、合理的室温评测机制，对用户室温检测暂行标准如下：

        一、测温时间：在每年的11月15日至次年的3月15日之间，每月的5日、15日、25日进行测温（遇节假日顺延）。如遇天气等特殊因素，按照市市政管委的统一要求进行加测。

       每年的11月15日下午3点前，各区县所属供热单位将测温结果报区县供热管理办公室；11月15日下午5点前各区县供热管理办公室、市属各大专业供热单位将测温结果汇总后，报市市政管委供热管理办公室。

       二、测温地点：选择人员长时间滞留、活动频繁的房间，如起居室、卧室等，阳台、厕所、过道、楼梯、电梯间不能作为测温地点。测温点要选择距地面1.5米以上内墙范围内测量。

       三、合格标准：测量地点的温度应为18±2℃，不低于16℃即为合格。

       四、测温工具：必须选择经过计量部门检测合格的测量表。

       五、抽测比例：要选择供热系统中间和末端具有代表性的建筑物，分别取顶、中、低层不同朝向的房间，抽测用户室温。抽测比例为：供热面积在100万平方米以内的按3％；101—500万平方米按2％；501—1000万平方米以上按0.5％进行检测。用户室温合格率应不低于98％。

      六、测温记录：各区县供热管理办公室、供热单位（企业）要使用由市市政管委供热管理办公室统一监制的测温表。对涉及经济赔偿的供热质量投诉，必须有供热行政管理部门、供热单位（物业房管单位）和用户三方见证签字的现场实测记录。

     七、以下情况不能保证用户室温达到16℃的标准：

    （一）用户未经供热单位（企业）的同意，擅自更改暖气设施的（包括暖气片、管道、阀门等）；

    （二）暖气设施被装修包裹在内的；

    （三）暖气设施表面有覆盖物的（如衣物等）；

    （四）用户房间的门窗未能完全关闭的或者门窗玻璃有破损的；

    （五）室外气温降到日平均－9℃以下时。

    各有关部门、供热单位要严格按照上述规定执行。